Ko su vaši REDOVNI GOSTI?

Redovni gosti su najbolji prijatelji svakog restorana. Oni su zadovoljni hranom, uslugom, ambijentom i uvek se rado vraćaju. Eventlin platforma vam omogućava da identifikujete ko su vaši redovni gosti, koliko često dolaze, u koje doba dana, šta vole i šta ne vole, odnosno, da znate sve bitne informacije o njima, kako biste im boravak dodatno učinili prijatnim i kako bi nastavili da vas posećuju. 

Ukoliko znate da dolazi vaš redovni gost, možete mu ostaviti sto za kojim uvek sedi, pitati da li želi uobičajeno piće, ponuditi hranu koju voli ili za koju mislite da bi mu se dopala (možda častiti dezertom kao prijatelja restorana?), odnosno, učiniti sve da se oseća poštovano i prijatno, kao kod svoje kuće.

Kako da znam ko su moji redovni gosti?

Sve informacije o vašim gostima nalaze se na Eventlin platformi. U knjizi rezervacija, pored informacija o rezervaciji, nalaze se različiti podaci o vašem gostu (pored osnovnih ličnih i kontakt podataka, koju hranu ili piće voli, koliko prosečno troši po poseti, na šta je alergičan, da li je pušač, da li je korporativni klijent i sl.), između ostalog i to da li je gost redovan (Regular). 

Takođe, spisak svih vaših gostiju nalazi se i u  Listi gostiju.

Eventlin vam daje mogućnost da zaista upoznate vaše goste, na vama je da te podatke pametno iskoristite!

Sa porastom broja redovnih gostiju vi:

1. Uvećavate prihod: Stalni gosti predstavljaju osnovu stabilnog prihoda. Ako restoran ima redovnu bazu gostiju, zna da će uvek imati određeni broj posetilaca, što olakšava planiranje finansija, nabavku i zapošljavanje.
2. Dobijate besplatan marketing: Redovni gosti razvijaju emocionalnu povezanost sa restoranom i često postaju ambasadori restorana, što znači da su spremniji da preporuče restoran prijateljima, porodici i kolegama. Tako restoran može širiti svoju bazu gostiju bez velikih troškova za reklamu.
3. Dobijate dragocene povratne informacije: Ukoliko negujete prisan i iskren odnos sa vašim redovnim gostima, oni vam mogu pružiti korisne povratne informacije koje će vam omogućiti da poboljšate svoje usluge, jelovnik ili atmosferu. 
4. Personalizujete vašu uslugu: Sa redovnim gostima restoran može razviti personalizovani pristup – vodili biste računa o njihovim preferencijama, omiljenim jelima, posebnim zahtevima. Ovaj nivo pažnje čini da se gosti osećaju posebno i daje im razlog da se vraćaju.

Zato je bitno negovati poseban odnos sa svojim najlojalnijim posetiocima i kontinuirano raditi na pretvaranju povremenih gostiju u redovne. Postanite deo Eventlin porodice i koristite podatke koje dobijate putem naše platforme, dopunjujte ih, nadograđujte i izgradite dugoročne, uspešne odnose sa svojim gostima!

Upoznajte vaše goste i uzvratite im posebnom pažnjom i dobrom uslugom za ukazano poverenje.